L'emergenza sanitaria al telefono

Questo libro, oltre a fornire un supporto operativo concreto, rappresenta un importante contributo non solo culturale ma anche formativo. Infatti esso: illustra la filosofia che sostiene un sistema integrato delle emergenze e ne esamina le caratteristiche definite dal DPR; analizza le tecniche di comunicazione telefonica e suggerisce quelle più adatte per ottenere da ogni interlocutore anche se emotivamente coinvolto, la maggiore collaborazione possibile; fornisce uno strumento operativo concreto, mediante schede cliniche o situazionali che contengono in appositi alberi decisionali domande mirate, poste con una priorità logica; illustra il razionale di ogni singola domanda ricordando quali possibili situazioni cliniche possono celarsi dietro il sintomo denunciato; consente di trasformare l'interlocutore in un prezioso primo soccorritore fornendogli precise istruzioni, contenute in appositi capitoli.