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Minerva Anestesiologica 2001 November;67(11):818-26

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lingua: Italiano

Aspetti critici della comunicazione in Terapia Intensiva

Mazzon D., Mauri A. *, Rupolo G. P. **

U.O. di Anestesia e Rianimazione Ospedale di Belluno *Ufficio Formazione ed Aggiornamento ULSS 9 Regione Veneto **Centro Regionale Trapianti Regione Veneto

La cattiva qualità della comunicazione interpersonale è oggi il principale motivo di insoddisfazione dei pazienti ricoverati in Terapia Intensiva (TI) e dei loro familiari. D’altro lato alla comunicazione interpersonale si attribuisce importanza come veicolo di informazione, come strumento di supporto psicologico e come efficace prevenzione dei contenziosi che spesso sorgono dalla scarsa qualità della comunicazione e quindi delle informazioni fornite. Essa pertanto risulta componente essenziale della cura. Il lavoro prende in esame i fattori che ostacolano la comunicazione da parte del medico con il paziente e con i familiari e le strategie percorribili per superarli. Emerge la necessità di un percorso di formazione da dedicare allo sviluppo della competenza relazionale e delle abilità comunicative che consenta anche nella specificità delle TI di promuovere processi decisionali condivisi fra curanti, pazienti e familiari, riducendo i contenziosi e migliorando la qualità dell’assistenza.