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Gazzetta Medica Italiana Archivio per le Scienze Mediche 2004 June;163(3):75-80

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lingua: Italiano

Domande e risposte dai pazienti, per il nostro ambulatorio

Pozzi A. ¹, Vecchini E. ², Curcio L. ³, Garrone A. ³, Tagliabue P. ³, Brega A. ³, Guarducci M. A. ³, Colasurdo R. ¹, Lombardo C. ⁴

¹ Medicina Generale, ASL Città di Milano, Distretto 2, Milano; ² Medicina Generale, ASL Città di Milano, Distretto 3, Milano; ³ Pediatria, ASL Città di Milano, Distretto 2, Milano; ⁴ Medicina Generale, ASL Città di Milano, Distretto 1, Milano

Gli Autori, 9 medici (5 pediatri e 4 medici di famiglia), sulla scia di analoghi lavori, hanno sottoposto un questionario di 20 domande ai loro pazienti per valutarne aspettative e opinione sul loro operato. Sono stati distribuiti 1439 questionari, 839 ci sono stati resi. Non tutti hanno risposto a tutte le domande contenute.
È emerso che la media delle visite dei pazienti ai nostri ambulatori è di circa 5-10 visite all’anno; la maggior frequenza è del sesso femminile. Il 58,7% è soddisfatto degli orari dell’ambulatorio, anche se il 73,5% apprezzerebbe altri orari nella giornata. Il 71% gradisce la visita per appuntamento. Pur essendo noi tutti medici che operiamo in singoli ambulatori, la presenza di più medici nello stesso studio non infastidisce. L’88,8% dei pazienti non gradisce il medico succube e vuole che tuteli la sua salute, a conferma del ruolo di fiducia nei confronti del medico.
Il 94% è contrario all’abolizione del Servizio Sanitario Nazionale e a forme indirette di pagamento delle prestazioni. L’aggiornamento del proprio medico attraverso partecipazioni a congressi e corsi è cosa gradita dal 96,7% dei pazienti. Il 62,9% ritiene utile la partecipazione del proprio medico a sperimentazioni, ma solo il 47,7% è disposto a partecipare alle stesse.